医患关系，不只是“钱”的问题

2007-03-17

人吃五谷杂粮，没有不得病的。得了病就要看医生，于是有了医患关系问题、看病难与贵的问题、医疗制度改革问题……沾“医”的新闻，总是很抓人的眼球。

近日读到一则奇闻：一位女职工到江西宜春市某医院体检，院方出具的体检报告中竟然有“前列腺合格”的字样！体检者找到院方理论，医院负责人回答：这也不是什么大不了的事……可见他们已经见怪不怪了。

女人查出“前列腺合格”，这样的医院、医生谁还敢相信？这事与看病难与贵无关，但却比后者严重得多。患者对医院、医生失去起码的信任，看病不难、不贵也不敢登门了。

或许有人说，这只是极端、个别的事例，说明不了什么。我却不以为然。事例或许是个别的，但类似的现象却绝非个别。一个不争的事实是，医患关系紧张，患者不信任医生，已经在相当程度上成为一种共识。否则，何以但凡有点“门路”的人，得点稍微复杂的病，也要千方百计找个熟人，拐弯抹角地也要与医生拉上关系？还不是因为信不过随便挂个号就给你看病的医生？许多事实证明，“随便”找个医生看病确实不如有“关系”保险，有了“关系”，起码要负点责任，真有了问题，至少能找到“苦主”。由此，除看病难、看病贵之外，还要加一条看病累——找到一个合适的“关系”挺费劲。

话说回来，医生也有苦衷。患者的不信任，甚至无端怀疑，使医生动辄得咎。若是有点关系的人找上门，又碰上复杂病例，还要格外小心。即使没有“关系”，也要防止医疗纠纷。为医疗纠纷挨打、受伤的医护人员也不是个别的。“戴着钢盔当医生”的说法有点夸张，却反映了一种无奈的现实。医生自我保护意识越来越强，发展下去，碰到稍有风险的诊疗、手术，能避就避，能躲就躲。结果是患者付出代价，医生的医术也别想提高。求医问药、科学探讨的初衷与愿望，在诚信缺失的条件下，双双落空。

医患关系搞到这个份儿上，真是一种悲哀，双方都不幸。但矛盾的主要方面，恐怕还在于医而不在于患。患者有病求医，医生是主导，患者要听医生的。甭管有钱没钱，有关系没关系，这点都不会变。从本能上讲，患者有求于医生，必然尊重医生，没谁敢对医生颐指气使。因此，医生是否常怀一颗仁爱之心，善待患者，对于融洽医患关系是起主导、决定作用的。

现在的问题是，仁爱之心被金钱、功利浸润了、腐蚀了，医患之间失去了心灵、感情的沟通，失去了彼此的信任，关系怎能不紧张？深究一步，医院都“市场化”了，医疗服务水平、质量都以付费多寡衡量，医患成了买卖关系，“救死扶伤”的医德让位于“一分钱一分货”的法则，不发生矛盾、奇闻那才是怪事。

医疗制度改革、医疗费用涨落，包括提高医务人员待遇，老百姓都能理解。多花点钱，多受点“累”，只要治好病，也无话可说。那么多人为了找个好医生，千里迢迢跑到城市医院，通宵达旦排队挂个专家号，还不就是图个健康平安？怕的是花钱受罪治不好病，若碰上“庸医”给女人查出“前列腺合格”来，岂能不闹纠纷？医患关系不仅仅是“钱”的事。人心都是肉长的，都要将心比心，特别是医生的仁爱之心。

来源：工人日报